5 ting du bør ha på plass i nettbutikken før sommerferien
Sommeren står for døren, og mange tar en velfortjent pause – men nettbutikken din er fortsatt åpen 24/7. Selv om tempoet ofte roer seg litt i feriemånedene, kan det lønne seg å gjøre noen enkle grep nå for å sikre at kundene dine får en god opplevelse – og at du slipper unødvendig stress.
Her er fem tips vi i Kréatif pleier å dele med våre kunder før sommerferien
1. Automatiser det du kan
Har du satt opp automatiske ordrebekreftelser, utsendelser og eventuelle purringer? Bruk ferien som en mulighet til å få på plass eller finpusse automatiserte e-poster og prosesser i nettbutikken. Har du integrasjon med ERP, lager eller regnskapssystem? Da kan mye gå av seg selv – selv om du er på ferie.
2. Informer kundene dine tydelig
Er det endringer i leveringstid eller responstid på kundeservice i sommerukene? Husk å legge inn informasjon om dette både i topptekst/banner, på fraktinformasjonen, i utsjekken eller andre relevante steder. Små justeringer som dette kan gi færre frustrerte henvendelser – og mer fornøyde kunder.
3. Test at alt fungerer som det skal
Klikk deg gjennom hele kjøpsreisen som om du var en kunde. Fungerer alle lenker? Ser alt bra ut på mobil? Det tar bare noen minutter, men kan avdekke småfeil som har sneket seg inn – og som kan koste salg hvis du ikke fanger dem i tide.
4. Bruk roligere tider til små forbedringer
Kanskje ikke hele teamet er på plass i juli – men da er det perfekt å rydde litt i produkttekster, se på hvilke varer som selger dårlig, eller gå over SEO og metadata. Det er ofte disse små grepene som gir resultater utover høsten.
5. Sørg for at lager, regnskap og frakt snakker sammen
Dersom du har integrasjoner med f.eks. Tripletex eller Rackbeat, er det ekstra viktig at systemene fungerer sømløst før du logger av. Med riktig oppsett slipper du manuell punching og kan holde oversikt – selv fra solstolen. Har du ikke integrasjoner enda? Da kan vi hjelpe deg med en totalløsning!
Å være godt forberedt før ferien handler ikke om å jobbe mer – det handler om å jobbe smartere. Med riktige verktøy og litt planlegging kan du sikre at butikken går som den skal, selv om du selv tar en pause.
Trenger du hjelp med automatisering, integrasjoner eller små forbedringer i nettbutikken før eller etter sommeren? Ta kontakt med oss i Kréatif – vi hjelper deg gjerne!