Omnikanal
Visma Business NXT er neste generasjons skybaserte ERP-løsning som hjelper bedrifter med å ta steget inn i en mer effektiv og automatisert fremtid. Med fleksible og skalerbare løsninger tilpasset små og store virksomheter, gir Visma Business NXT deg verktøyene du trenger for å effektivisere alt fra økonomistyring til lagerhåndtering.
Fra én kanal til mange: Utviklingen i netthandel
Tidligere var handel begrenset til én kanal – den fysiske butikken, hvor kundene kjøpte varer, snakket med selgere og betalte ved kassen. Med internettets inntog ble nettbutikker en ny kanal, og senere dukket sosiale medier opp og skapte en multikanal-struktur. I dag har kunder tilgang til mange salgs- og kommunikasjonsplattformer som nettbutikker, markedsplasser, mobilapper, sosiale medier og e-post.
Kundereisen er nå langt mer kompleks. En kunde kan for eksempel se en vare i et butikkvindu, besøke nettbutikken din etter å ha sett et tilbud på sosiale medier, og fullføre kjøpet med levering til en lokal butikk. Omnikanal-strategien gjør at alle kanalene fungerer sammen for en sømløs kundeopplevelse.
Passer omnikanal for din bedrift?
Omnikanal er ideelt for bedrifter som driver nettbutikk og ønsker å effektivisere driften og gi kundene en bedre opplevelse. Uten en omnikanal-strategi kan utfordringer som varierende lagerbeholdning, utdatert prisinformasjon og tapt salg oppstå. Omnikanal gjør det mulig å knytte sammen ulike systemer og kanaler slik at du tilbyr en konsekvent kundeopplevelse, med oppdatert produkt- og prisinformasjon og effektiv kundeservice.
Med en omnikanal-strategi kan kundene få hjelp med spørsmål om lagerbeholdning, ordrestatus og betaling uansett hvilken kanal de benytter – enten det er chat i nettbutikken, e-post, eller fysisk butikk.
Kréatif: Din partner for en sømløs omnikanal-strategi
Hos Kréatif tilbyr vi løsninger som forenkler arbeidet med mange kanaler. Vår CMS-løsning, Frigg, er fleksibel og tilrettelagt for videreutvikling og integrasjon med valgfri teknologi. Dette gir deg muligheten til å tilpasse løsningen etter dine behov og skape en ekte omnikanal-opplevelse.
Vi spesialiserer oss på integrasjoner som skaper sømløse og automatiserte prosesser, og jobber med de mest populære systemene for lager, logistikk, betaling og økonomi. Her er noen eksempler:
Kundesenter-løsninger: Integrert med Visma Business, gir vår omnikanal kontaktsenterløsning deg muligheten til å håndtere all kundekommunikasjon i én løsning. Sammen med vår partner ITX Norge, leverer vi en løsning som gir deg raskere og mer effektiv kundeservice.
PIM (Product Information Management): Med et PIM-system får du full kontroll over produktinformasjonen din og unngår dobbelregistrering. Informasjonen synkroniseres mellom PIM, regnskapsystemet og nettbutikken, noe som sikrer konsistens og nøyaktighet.
Ved å bruke Kréatif til å integrere dine systemer, får du en skreddersydd løsning som styrker din omnikanal-strategi og gir kundene dine en enhetlig og positiv opplevelse.