Kontaktsenter integrert med Visma Business
Hvorfor bruke tid på tunge manuelle oppgaver når du kan samle alt i én integrert løsning? Med vår omnikanal kontaktsenterløsning integrert med Visma Business får du bedre kontroll, raskere responstider og en forbedret kundeopplevelse. Effektiviser kundeservice med ITX Kontaktsenter og Visma Business.
Hvorfor bruke tid på tunge manuelle oppgaver når du kan samle alt i én integrert løsning? Med vår omnikanal kontaktsenterløsning integrert med Visma Business får du bedre kontroll, raskere responstider og en forbedret kundeopplevelse.
Samarbeid som løfter kundeopplevelsen
Hos Kréatif er vi alltid på jakt etter å optimalisere netthandelsløsningene våre. Gjennom vårt samarbeid med ITX Norge kombinerer vi ekspertise innen Visma-integrasjoner og ITX sitt kundesenter for å gi deg en sømløs løsning. Ved å koble ITX Kontaktsenter med vår løsning (Frigg) får kundebehandlere umiddelbar tilgang til kritisk informasjon, som ordrestatus, fakturering og pakkesporing – alt samlet i ett system.
Sitat fra Benedicte Botten Moe, Sales Executive:
"Gjennom vårt spennende partnerskap med Kréatif forener vi styrken av innovasjon og ekspertise. Sammen leverer vi førsteklasses kundeserviceopplevelser for de som vil være best i klassen innen e-handel og kundeservice."
Omnikanal kundeservice – alt i én løsning
Dagens kunder forventer helhetlige opplevelser på tvers av kanaler. Med ITX Kontaktsenter integrert i nettbutikken din, kan du håndtere kundekommunikasjon gjennom:
Telefon
E-post
SMS
Chat
Sosiale medier
Alt lagres direkte på kundekortet, inkludert tidligere samtaler, åpne saker og nøkkelinformasjon som ordre, faktura og returer. Denne oversikten gir dine ansatte muligheten til å levere personlig og effektiv kundeservice.
Fordeler med ITX Kontaktsenter integrert med Visma Business
Helhetlig kundeoversikt: Se hvem kunden er, hva de har kjøpt, og hvem de snakket med sist.
Effektiv saksbehandling: Tilgang til åpne saker og nøkkelinformasjon direkte i systemet.
Spar tid: Automatiser manuelle oppgaver og reduser svartid.
Øk kundetilfredsheten: Live Shopping, måling av NPS (kundetilfredshet), og skjermdeling skaper en unik og personlig opplevelse.
Med denne integrasjonen kan du enkelt veilede kunder som i en fysisk butikk, eller ta dem med på en virtuell rundtur.
Kontakt oss for å komme i gang
Ønsker du å effektivisere kundeservice og integrere Visma Business med ITX Kontaktsenter? Vi i Kréatif hjelper deg med å skape en løsning som vokser med din bedrift. Ta kontakt i dag